Gestionnaire Relation Client E-Commerce - CDD - H/F

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.

Vos missions

Au sein de la Direction e-commerce/service client et rattaché(e) à la manager du service client, vous participerez au développement e-commerce et service clients en France et à l'international en menant les missions suivantes :

Responsabilités clés :

• Contrôle des flux de commandes clients e-commerce et B2B : stock, informations clients en veillant au respect des délais de livraisons


• Saisie des besoins de stocks e-commerce


• Gestion des demandes clients tous canaux (e-mail, téléphone) : online, marque


• Traitement des retours et remboursements


• Traitement des litiges avec les transpo...