Gestionnaire relation client H/F

Être Gestionnaire Relation Client chez Konica Minolta, c’est
: 

• Rejoindre notre Centre de contact
• Prendre en charge les demandes clients (B to B) émanant des différents canaux
de communication (appels téléphoniques, courriers,
chat, formulaires, boites email générique,
portail client, etc.)
• Effectuer le traitement des demandes de niveau 1 en renseignant le mieux
possible le client (dématérialisation des factures,
duplicata de facture, enregistrement de relevé compteur, etc …)
• Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans
le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des
demandes prioritaires dans les meilleurs délais
• Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client
• Être proactif dan...