Gestor/a de Incidencias con italiano

¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?¡Si tu respuesta es SÍ, ésta es tu oportunidad!La misión del puesto:Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico/a, encargado/a de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.Entre las incidencias más habituales que gestionarás:Dónde está mi paquete?
El pedido no contiene lo que solicité.
El paquete tiene productos dañados o rotos.Para ello requieres:Nivel alto de italiano (oral y escrito)
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.¿Qué ofrecemos?
Horario: 09:30 18:30, un día ...