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Gruppenleitung Kundenservice Books & Media (m/w/d) - Blaufelden

Müller – Die lila Logistik AG

Blaufelden, Baden-Württemberg, Germany Full-time June 23, 2026
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Opportunity Description

Ihre Aufgabengebiete

  • Organisation und Koordination des Teams, inklusive Aufgabenverteilung und Delegation

  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen

  • Planung, Organisation und Moderation von Teambesprechungen

  • Verantwortung für die Pflege und Kontrolle der Arbeitszeiten der Mitarbeiter

  • Urlaubsplanung für das Team gemäß Vorgaben

  • Prüfung und Umsetzung von Neuanforderungen in Abstimmung mit der Bereichsleitung

  • Bearbeitung eskalierender Reklamationen und Kommunikation an die Niederlassungsleitung

  • Prüfung und Überwachung von Abrechnungen im Rahmen von Stichproben

  • Informationsaustausch mit Bereichsleitung und relevanten Schnittstellen

  • Prüfung offener Warenausgänge und Erstellung von Versandreports

  • Aktive Teilnahme an Jour Fixes und Abstimmungen mit internen und externen Ansprechpartnern (z. B. Kunden, Key Accounts)

  • SLA-Überwac...
  • Full-time Top Executives

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