Guest Relation Assistant H/F

À propos de nous

Au sein d’un établissement d’exception, membre du réseau Relais & Châteaux, alliant l’excellence d’un hôtel 5 étoiles à la renommée d’un restaurant triplement étoilé, nous recherchons un(e) Guest Relation Agent passionné(e) par l’art de recevoir et le sens du détail.

Mission

En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) d’un séjour fluide, personnalisé et mémorable :

Connaissance client & personnalisation sur-mesure :

• Mener des recherches approfondies afin d’enrichir la connaissance client (préférences, habitudes, occasions spéciales, historique)

• Élaborer des profils clients détaillés, garants d’une expérience hautement personnalisée

• Anticiper les attentes et identifier des attentions particulières en amont des séjours : Conciergerie

• Assurer une mise à jour rigoureuse et qualitative des bases de données (CRM / PMS)...