Guest Relation Manager

En tant que responsable des relations clients à The View Rabat, vous êtes le point de contact principal pour nos client·e·s tout au long de leur séjour. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, gérez les demandes et réclamations avec professionnalisme, et travaillez en coordination avec la réception, la conciergerie, la restauration et la direction pour garantir une expérience client fluide et mémorable. Vous contribuez à l’image premium de l’établissement par votre sens du service, votre présentation et votre aisance relationnelle.

Principales missions

• Accueil et prise en charge : Accueillir les client·e·s à l’arrivée, identifier leurs besoins et attentes, proposer des services adaptés et assurer un suivi personnalisé pendant le séjour.

• Gestion des demandes : Traiter rapidement et efficacement les demandes, résoudre les réclamations avec diplomatie et sérénité, et remonter les inc...