Head of SAP Customer Experience (100%)

Unser Kunde ist ein Schweizer SAP-Beratungsunternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden und Standorten in Zürich und Bern. Das Unternehmen unterstützt insbesondere KMU bei der digitalen Transformation mit SAP Cloud ERP-Lösungen. Die Kunden stammen aus Branchen wie Manufacturing, Dienstleistung, Handel, Energieversorgung, Public Services und Life Science.

Dein Aufgabengebiet

• Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach der Produktivsetzung von Lösungen
• Definition individueller Kunden‑Roadmaps und aktive Begleitung der Umsetzung
• Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung von Service- und Betriebsmodellen
• Fachliche und personelle Führung der Teamleitungen im Bereich Application Management Services sowie SAP Basis und Plattformbetrieb
• Direkte Führung der Mitarbeitenden in den Bereichen Adopt & Operate sowie SAP Lizenzmanagement, Wartungsverträge und Renewals
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie ...