Head of Service Desk (m/w/d)

Gemeinsam mit einem unserer Partner, einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld, suchen wir aktuell einen Head of Service Desk (m/w/d) am Standort Kiel, der den IT-Service in einer verteilten Organisation auf das nächste Level hebt.

Werde Teil eines Teams, das nicht nur IT betreibt, sondern aktiv transformiert. Du begleitest den Wandel von einer gewachsenen IT hin zu einer modernen, strukturierten Enterprise IT mit klarem Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Servicequalität.

In dieser Rolle übernimmst Du eine Schlüsselposition beim Aufbau eines zentralen Service Desk, der als Herzstück der IT fungiert. Du entwickelst Strukturen, schaffst Transparenz und sorgst dafür, dass aus operativem Support eine leistungsstarke, kundenorientierte Serviceeinheit entsteht.

Aufgaben

• Service Ownership: Du verantwortest das gesamte Ticketaufkommen und stellst einen stabilen, effizienten und verlässlichen IT-Support im Tagesg...