HELP DESK IT – SECONDO LIVELLO

Adecco ricerca per azienda operante nel settore commercio
un/a Help Desk IT

Per il potenziamento del team IT, ricerchiamo una figura che si occupi della gestione e risoluzione di problematiche tecniche complesse, garantendo continuità operativa ai sistemi aziendali e supporto avanzato agli utenti interni.

Responsabilità principali

Gestione e risoluzione di ticket di secondo livello relativi a problematiche hardware, software e di rete

Supporto tecnico avanzato agli utenti interni (uffici, logistica, commerciale)

Analisi e diagnosi delle anomalie non risolte dal primo livello

Escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario

Monitoraggio dei sistemi IT aziendali e interventi proattivi

Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi

Supporto nella gestione di ERP aziendali, sistemi gestionali e strumenti di e-procurement<...