Opportunity Description
ICT Service Manager
La posizione si svolge presso l'Ufficio d'informatica di Coira (60–100 %) nell'Amministrazione cantonale dei Grigioni.
Responsabilità
- Fornire consulenza all'utenza sui servizi ICT e raccogliere le esigenze
- Essere il punto di contatto centrale tra le unità amministrative e l'esercizio ICT, vigilando sul rispetto dei livelli del servizio
- Analizzare interruzioni, problemi e modifiche e avviare le misure corrispondenti
- Gestire le licenze dei software e ne curare lo sviluppo ulteriore
- Garantire che le soluzioni siano orientate all'utenza e conformi agli standard
- Redigere report, indicatori e basare le decisioni
Requisiti
- Formazione o perfezionamento professionale in informatica o esperienza pluriennale in un ruolo analogo
- Conoscenza pratica dei processi ITIL e degli strumenti ITSM
- Orientamento all'utenza, forte attenzione alla qual...