Incident Manager - Freelance

Description du poste

Contexte

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe assurantiel, le consultant intègre le service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production informatique. L'environnement est réparti sur 3 datacenters avec une équipe de 6 personnes.

Missions

• Gérer le cycle de vie complet des incidents majeurs IT : qualification, coordination, résolution et clôture


• Piloter les cellules de crise et assurer la coordination des équipes techniques impliquées


• Analyser les impacts métiers et techniques pour apporter une réponse adaptée à chaque situation


• Identifier les incidents récurrents et mettre en place des démarches préventives


• Assurer la communication régulière auprès des Directions métiers tou...