INCIDENT & PROBLEM MANAGER - Freelance

Description du poste

Au sein de la Direction de la Gouvernance de la Production Informatique d'un grand compte, vous intégrez l'équipe en charge de la continuité et de la résilience des infrastructures. Ce pôle pilote les processus ITIL de gestion des incidents et des problèmes afin de garantir la stabilité du système d’information, réduire durablement les interruptions de service et minimiser les impacts business.

MISSIONS

Périmètre Incident Management (IM) :

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  Pilotage et mise en œuvre : Déploiement et animation opérationnelle du processus Incident Management de bout en bout.

  
  


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  Gestion des incidents majeurs : Déclenchement et animation des cellules de crise, coordination des experts et contributeurs techniques.

  
  


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  Communication : Information régulièr...