Ingeniera/o de Soporte Técnico - Monterrey

What success looks like in this role:Descripción del puesto:Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.Responsabilidades principales:Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.You will be successful in this role if you have:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computaciona...