IT Service Desk Agent (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.
• Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
• Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
• Deine Einschätzungen tragen dazu bei, unsere Supportprozesse stetig weiterzuentwickeln.
• Wir bieten die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit an.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder alternativ CompTIA A+ Zertifizierung
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Grundkenntnisse in ITIL-Proze...