Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
in Gelnhausen oder Mannheim
Ihre Aufgaben:
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen Aktive Anwenderunterstützung im 1st & 2nd Level Support Fehleranalyse und Behebung von techn. Störungen Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie . Reaktionszeiten (SLAs) Dokumentation im Ticketsystem
Ihr Profil / Ihre Kenntnisse:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich Berufserfahrung im Anwendersupport Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Office 365 Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung Sichere und verbindliche G...