IT Service Management Spezialist (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Wir suchen Sie, für unseren weltweit agierenden Kunden, mit rund 50.000 Mitarbeitenden, als IT Service Management Spezialist (m/w/d) in der Nürnberger Region.

Stellenbeschreibung

• Gestaltung und Weiterentwicklung professioneller Reporting‑Standards für IT Service Management (SLA, KPIs, Kundenzufriedenheit)
• Aktive Verbesserung von Servicequalität und Performance durch strukturierte Analysen und Maßnahmen
• Einführung und Etablierung effizienter IT‑Projektmanagement‑Standards (...