Opportunity Description
Was Sie erwartet:
Verantwortung der dienstleisterübergreifenden ITIL-Prozesse (Change/Incident/Problem Management) im Umfeld der Telematikinfrastruktur (TI) sowie die Steuerung von Dienstleistern Erstellung von Reportings Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Rahmen des Zentralen Informationssystems (ZIS) Verantwortung und Koordination von Changes und Incidents Pflege und Monitoring von Benutzer- und Rollenmodellen sowie die Second Level Bearbeitung von Tickets und Ticketrooting an die korrekten Fachabteilungen Überwachung der Prozesse, Durchführung von Prozessanpassungen über Überblick bzgl. der Prozessentwicklung Weiterentwicklung des TI-Service Desk Beratung der Fachabteilungen bei Anfragen zu den verantworteten Prozessen, Bewertung von Anforderungen und Aufnahme dieser in die Weiterentwicklung
Was Sie mitbringen:
Abs...
Full-time employee
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