Das sind die Aufgaben
Entwicklung, Umsetzung und Pflege einer umfassenden Partnerschaftsstrategie im Bereich Managed ServicesVerantwortung für die Pflege und Entwicklung stabiler, vertrauensvoller Beziehungen zu Managed IT-Service-Partnern sowie die Koordination von EskalationsprozessenÜberwachung von Rahmenverträgen und Datenschutzvereinbarungen sowie Festlegung und Reporting von Service- und Leistungskennzahlen (KPIs, SLAs, OLAs)Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Projektteams und Überwachung von Zeitplänen, Budgets und RessourcenVerantwortung für den ordnungsgemäßen Betrieb des Rechenzentrums, inklusive Überwachung, Wartung sowie First- und Second-Level-SupportFederführung in der Identifikation, Bewertung, Prüfung, Pilotierung sowie Implementierung moderner Technologien und Infrastrukturkomponenten im VerantwortungsbereichWas uns überzeugt
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