IT Specialist: support & infrastructuur

FunctieomschrijvingJouw rolAls IT Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien voor zo’n 200 medewerkers, verspreid over 2 sites (Houthalen en Erembodegem).
Een greep uit je taken:

1e en 2e lijn IT-support voor eindgebruikers (laptops, smartphones, tablets, systemen);

Onboarding van nieuwe collega’s: toestellen klaarzetten, uitleg geven, opvolging;

Beheer en monitoring van de lokale IT-infrastructuur;

Oplossen en analyseren van incidenten en terugkerende issues;

Meewerken aan IT-projecten binnen een internationale groep;

Documenteren van procedures en werkwijzen;

Samenwerken met collega’s uit andere landen en externe leveranciers;

Je werkt grotendeels zelfstandig, maar staat er niet alleen voor: een ervaren IT-collega voorziet een degelijke opleiding en overdracht;

Je rapporteert aan een verantwoordelijke die in het buite...