IT Support Engineer (m/w/d)

Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.

Aufgaben

Mitarbeiter in unserem Technical Operation als Support Engineer in einem aktuell 5-köpfigen Team

• Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets


• Begleitung von TAC-Calls bei Hersteller


• Problemmanagement unter zu Hilfename entsprechender Methoden und Tools wie Wireshark


• Durchführung von Minor- und Major Updates


• Evaluierung und Planung von Major Changes


• Unterstützung in Service Transitions- und Service Onboardings


• Interaktion mit den Cisco Kollegen im Professional Service


• 70% Operation 30% Projektarbeit


• 70% Se...