Jefe/a de postventa SAT

Jefe/a de Posventa | Sector Industrial

¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a

Jefe/a de Posventa

para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.

¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.

Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente). Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías. Supervisar el servicio técnico y las intervenciones. Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística. Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras. Implementar procesos de mejora continua en el área. Mantener una relación cercana c...