Key Account Manager

· Liderar y asegurar la correcta implementación y ejecución de los negocios existentes y nuevos de las cuentas KAM asignadas.

· Revisión y seguimiento mensual para cada cuenta KAM asignada de los lanes actuales (up-traders, down-traders, loss-making), nuevos tradelanes / proyectos que puedan ganarse, aplicando acciones correctivas en donde resulte necesario.

· Responsable del Cumplimiento de:

o Implementación, revisión y actualización de los SOPs para las cuentas asignadas.

o Confección y presentación de los QBRs/KPIs de cada cuenta según los objetivos establecidos y acordados con el cliente;

o Monitoreo del servicio establecido para cada cliente;

o Afianzamiento de la relación con los decisores en cada cuenta asignada a nivel local, regional y global con el soporte de la red interna de Crane;

o Atencion de los claims / issues que puedan surgir con cada cuenta asignada asegurando la correcta escalación dentro de la red interna ...