Key accountmanager Service

Als key accountmanager heb je het volgende takenpakket:

• Zorgvuldig opvolgen van de afgesproken dienstverlening conform de contractuele afspraken
• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van operationele After Sales resultaten, inclusief periodieke onderhoudsactiviteiten en productiviteitsniveaus volgens vastgestelde KPI's. Indien nodig, adviseren van de Service Afdelingsmanager over optimalisatiemaatregelen
• Bij problemen bij klanten ben jij het eerste aanspreekpunt 
• Daarnaast ben je als key accountmanager bezig met het actief onderhouden en versterken van klantrelaties
• Betrokken bij de implementatie van projecten, zoals de lancering van grote nieuwe sites of uitbreidingen
• Regelmatig persoonlijk contact met klanten om tevredenheid te meten, vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en op te volgen, met als doel klanttevredenheid te waarborgen
• Imp...