Klantenadviseur Digitale Banking

Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
• Je beantwoordt vragen over PC Banking en Mobile Banking
• Je biedt technische ondersteuning bij online bankieren
• Je begeleidt klanten bij de activatie en het gebruik van digitale tools
• Je lost loginproblemen op en beantwoordt veiligheidsvragen
• Je verwerkt inkomende oproepen en e-mails op een professionele manier
• Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve opvolging in het systeem

Profiel

Jouw profiel
Je combineert klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en technisch inzicht.
• Je beschikt over een ASO-, Bachelor- of Masterdiploma
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands (schriftelijk en mondeling)
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent flexibel inzetbaar, ook één zaterdag per maand (7uur tot 22uur)
• Ervaring in een klantendienst of contactcenter is...