Opportunity Description
Deine Mission
Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, weil wir inhabergeführten Lieferdiensten und kleinen Restaurants zeigen, dass sie sich die teuren Provisionen sparen können und ihren Bestellern gleichzeitig ein großartiges, reibungsloses Bestellerlebnis bieten. Gleichzeitig geben wir ihnen etwas zurück, das für kleine Betriebe unbezahlbar ist: den direkten Zugang zu ihren Gästen.
Customer Success ist bei uns ein zentraler Hebel für Wachstum. Wir arbeiten proaktiv mit Bestandskunden, denken im Upselling und entwickeln Strukturen, die Kundenerfolg skalierbar machen.
Als Lead Customer Success Operations & Growth (m/w/d) verantwortest du die Weiterentwicklung unseres Customer-Success-Bereichs. Du verbindest operative Nähe zu Kunden und Team mit klarer Struktur, Führung und Wirksamkeit. Dein Fokus liegt darauf, Customer Success nachhaltig als Wachstumsfunktion zu etablieren und weiterzuentwickeln.
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