Líder de Operaciones BPO (Híbrido) – KPIs, SLA y Mejora

Una empresa de recursos humanos busca un Operations Manager para su división de BPO en Valencia. El candidato será responsable de gestionar el servicio al cliente, optimizar KPIs y garantizar la excelencia operativa. Se requiere experiencia en entornos de outsourcing, liderazgo y capacidad de análisis. Esta posición ofrece un horario de lunes a viernes con beneficios adicionales como seguro médico y plan de incentivos. La modalidad es híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.
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