Manager centre d'appels

Votre mission

Vous aimez faire avancer un plateau, accompagner des équipes au quotidien et transformer les indicateurs en leviers d’action concrets.
Vous cherchez un poste où votre rôle de manager est central, visible et utile.


ADECCO Recrutement recherche pour le compte de l’un de ses clients, acteur reconnu pour la qualité de son service client, un Manager de Centre d’Appels H/F en CDI, basé à Metz.


Rattaché(e) au Responsable, vous pilotez l’activité opérationnelle d’un centre d’appels et managez directement une équipe de conseillers clients.
Votre mission principale : garantir la performance opérationnelle, la qualité des échanges et l’amélioration continue du service.

Vos missions

• Organiser le fonctionnement quotidien du plateau
• Veiller à ...