Manager Hospitalité - Coach H/F

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

• Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.


• Coach en collaboration avec le Superviseur Posté.


• Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel 


• Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. 


• S'assurer de l'application des procédures  de  communications  verbales/non verbales


• Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.


• Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes.


• Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.


• Répondre aux sollicitations du personnel.


• Shadowing et Débrief : Motiver, recen...