Manager Service et relation client en magasin (F/H)

En tant que Manager service et relation client du magasin de Leroy Merlin Soyaux, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin.

⚡ Votre futur métier :

Votre futur métier s’exerce au sein d’un magasin Leroy Merlin, et vous faites partie de son Comité de Direction.

• Vous managez une équipe et faites grandir les talents : Vous encadrez les équipes du service client, composée de 20 à 50 personnes, et organisez leur activité au quotidien. Vous donnez du sens, fixez des objectifs clairs et accompagnez chaque personne dans son développement. Vous créez un environnement de travail positif, et soutenez les dynamiques collectives, où chacun peut progresser à son rythme, avec confiance et exigence.

• Vous pilotez la performance et optimisez les ressources : Vous suivez les indicateurs clés de votre service (NPS client o...