Mesa de Ayuda Billingüe

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.

Requisitos

• Edad: 23 a 40 años
• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante
• Experiencia mínima preferible para el puesto:
  • 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
  • 1 año gestionando niveles de servicio (SLA´s)
  • 1 año en manejo y gestión de Backlog
  • 1 año en manejo de matriz de escalamiento

Conocimientos

• Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).
• Co...