Home / Careers / Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
H

Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

Hofmann Personal

Chemnitz, Saxony, Germany Full-time May 31, 2026
Apply Now

Opportunity Description

Ihre Aufgaben

:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
  • Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams
  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
  • Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren

    • Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)
  • Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
  • Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
    Full-time Computer Occupations

    • Ready to Apply?

    Submit your application for Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) at Hofmann Personal

    Apply for this Position

    Opportunity Details

    Location Chemnitz, Saxony
    Country Germany
    Type Full-time
    Category Computer Occupations
    Posted May 31, 2026
    Deadline July 10, 2026

    About Hofmann Personal

    H

    Hofmann Personal

    Chemnitz, Germany

    Share This Opportunity