Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - telefonischer Support

Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.

Aufgaben

• Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen


• Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig


• Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung


• Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung


• Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System

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