Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in unserer Leitstelle

Aufgaben Innerhalb eines Teams von 20 Mitarbeitern erwarten Sie nach intensiver Einarbeitung die folgenden Aufgaben:

Bearbeitung von überwiegend telefonischen Kundenanfragen 

(Fern-) Steuerung der Kassen und Schranken

Telefonische Beratung bei Störungen in der Parktechnik

Erfassung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem

Beauftragung von Technikern

Profil

Freude und idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt 

Sehr hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen

Gutes Verständnis für moderne Kommunikationsmedien und gute EDV-Kenntnisse

Englischkenntnisse wünschenswert

Bereitschaft zur regelmäßigen Schichtarbeit einschließlich Nacht- und Feiertagsarbeit, da unsere Leitstelle 24 Std. erreichbar ist (hierbei wird eine Schichtzulage gezahlt)

Unsere Leitstelle befindet sich im Gebäude des Flughafens Münster-Osnabrück, der eine gute Busverbindung hat. Da Sie ...