Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Support/Customer Success

Bei cureVision nutzen wir künstliche Intelligenz, um das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischen Wunden zu verbessern. Als eines der Besten Startups im Gesundheitswesen – ausgezeichnet von Handelsblatt, Techniker Krankenkasse, EIT Health Catapult und der Rhön Stiftung – freuen wir uns auf dich, wenn du in einem dynamischen Startup Verantwortung übernehmen und wirklich etwas bewegen möchtest. Werde Teil unseres Teams als

Aufgaben

· Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat

· Unterstützung bei der Problemlösung und technischen Fragen zu unserem System

· Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem

· Weiterleitung und Koordinierung komplexerer Anfragen mit unserem Software-Team

· Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQ-Datenbank

· Unterstützung bei der Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services

· Proa...