Opportunity Description
Mô tả công việc: NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Thực hiện đúng quy trình tiếp nhận bệnh, nhập viện, chuyển viện.
- Bàn giao đầy đủ hồ sơ bệnh án và cập nhật tình trạng cho nhân viên ca sau.
- Báo cáo định kỳ đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của phòng.
- Hướng dẫn tư vấn, và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện, thời gian làm việc, chi phí điều trị, thủ tục khám chữa bệnh, xét nghiệm và đặt lịch hẹn cho người có nhu cầu khám chữa bệnh….
- Tư vấn trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội, trực tuyến, email, Hotline…)
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng và dịch vụ của Bệnh viện.
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng mới theo phân công.
- Chăm sóc danh sách khách hàng cũ của bệnh viện theo đúng...
- Thực hiện đúng quy trình tiếp nhận bệnh, nhập viện, chuyển viện.
- Bàn giao đầy đủ hồ sơ bệnh án và cập nhật tình trạng cho nhân viên ca sau.
- Báo cáo định kỳ đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của phòng.
- Hướng dẫn tư vấn, và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện, thời gian làm việc, chi phí điều trị, thủ tục khám chữa bệnh, xét nghiệm và đặt lịch hẹn cho người có nhu cầu khám chữa bệnh….
- Tư vấn trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội, trực tuyến, email, Hotline…)
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng và dịch vụ của Bệnh viện.
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng mới theo phân công.
- Chăm sóc danh sách khách hàng cũ của bệnh viện theo đúng...
Ready to Apply?
Submit your application for Nhân viên chăm sóc khách hàng - Bệnh viện at Viecoi.vn
Apply for this Position