NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (LÀM VIỆC TẠI HỒ CHÍ MINH)

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
+ Theo dõi danh sách khách hàng hiện có, liên hệ chăm sóc, hỗ trợ khách đặt hàng định kỳ.
+ Đảm bảo nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng được duy trì liên tục.
+ Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, phản ánh liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng của công ty.
+ Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hoạt động bán hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Quản lý thông tin khách hàng:
+ Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống/file dữ liệu theo đúng quy định.
+ Thực hiện các khảo sát thị trường liên quan đến sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại
+ Cung cấp thông tin, phối hợp với bộ phận Sale thị trường để hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong/ngoài công ty để đảm bảo hoạt động bán hàng được diễn ra theo đúng quy định.
- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định. Thống kê và phân tích hiệu quả công tác chăm...