Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Tiếp đón và tư vấn khách hàng tại chi nhánh
Tiếp đón và tư vấn khách hàng tại chi nhánh
- Chào đón khách và thú cưng khi đến chi nhánh, lắng nghe nhu cầu, tư vấn dịch vụ phù hợp với tình trạng thú cưng và ngân sách của khách. Hướng dẫn quy trình thăm khám và phối hợp với lễ tân/bác sĩ để khách được phục vụ nhanh chóng, chu đáo.
- Liên hệ hỏi thăm sau khi khách sử dụng dịch vụ (khám, tiêm, phẫu thuật...), nhắc lịch tái khám và các mốc tiêm phòng định kỳ. Cập nhật tình trạng thú cưng, gửi lời chúc và ưu đãi đến khách hàng thân thiết.
- Cập nhật hồ sơ khách đầy đủ trên phần mềm, ghi chú lại các lần tương tác để theo dõi hành trình chăm sóc. Phân loại khách theo nhóm phù hợp để hỗ trợ đúng cách.
- Quản lý lịch hẹn của khách, gọi điện/Zalo nhắc lịch trước 12 ngày. Ghi...
Ready to Apply?
Submit your application for Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng tại điểm bán at Viecoi.vn
Apply for this Position