Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Yêu cầu:
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm nhựa gia dụng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản và bảo hành sản phẩm nhựa gia dụng của công ty.
- Lên chiến lược CSKH
- Cập nhật, quản lý và theo dõi thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu chính xác và kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản xuất, kinh doanh) để giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Báo cáo định kỳ tình hình chăm sóc khách hàng và các phản hồi từ khách hàng cho cấp trên, góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu:
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, và khả năng lắng nghe.
- Năng lực xử lý tình huống linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có ...
Ready to Apply?
Submit your application for Nhân viên Chăm sóc khách hàng at Viecoi.vn
Apply for this Position