Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng VNVC

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
THUẦN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, KHÔNG SALES/KHÔNG ÁP DOANH SỐ
Inbound:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ của VNVC;
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Outbound:
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có);
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH

THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Ca xoay linh động 8 tiếng/ca/ngày, xoay trong khung giờ từ 07h00 - 22h00 (Không có ca đêm).
Off 1 ngày bất kỳ trong tuần.

YÊU CẦU
- Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí CSKH, Tư vấn, Sales, Telesales là lợi thế
- Kỹ năng: giao tiếp tốt. Chăm chỉ, chịu khó
- Tin học văn phòng cơ bản

QUYỀN LỢI
Bao gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI (Thu nhập trung bình từ 8.000.000đ - 10.000.000đ/tháng)
Lương cứn...