Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
YÊU CẦU
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Nhật Bản qua email, điện thoại, chat hoặc các kênh trực tuyến khác.
- Gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng Nhật Bản
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Giải thích, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, chính xác, lịch sự.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận, Kế toán) để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, ghi nhận lịch sử tương tác trên hệ thống CRM.
- Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU
- Trình độ tiếng Nhậttối thiểu N2(ưu tiên N1).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề khéo léo.
Ready to Apply?
Submit your application for Nhân viên CSKH tiếng Nhật at Viecoi.vn
Apply for this Position