Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Thực hiện việc chuẩn bị đồ dùng, CCDC (chén, đĩa, thìa, khăn), setup bàn tiệc và phòng tiệc đúng thời gian, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng.
- Thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ẩm thực đúng quy trình, quy định, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp nhận, xử lý yêu cầu từ phía khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo với cấp có thẩm quyền những phản hồi, ý kiến, phàn nàn, khiếu nại từ phía khách hàng.
- Thực hiện quy trình thanh toán cho khách theo đúng quy định.
- Tiếp nhận thông tin và phục vụ dịch vụ Room service khi có yêu cầu từ khách hàng.
- Tiếp nhận và triển khai thực hiện các chương trình Marketing, chương trình bán hàng của nhà hàng.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ thực khách và nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được khác...