Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Quyề...
- Tiếp nhận cuộc gọi:Trả lời và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Hỗ trợ khách hàng:Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Xử lý khiếu nại:Ghi nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng hoặc chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
- Ghi chép thông tin:Cập nhật thông tin khách hàng, nội dung cuộc gọi
- Chăm sóc khách hàng:Gọi điện chăm sóc khách hàng theo định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng và tiếp nhận phản hồi.
- Phối hợp với các bộ phận:Làm việc với các phòng ban liên quan để giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh chóng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ:Tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của công ty.
Quyề...