Nhân viên Tư vấn khóa học (Tư vấn viên)

Nội dung công việc
Trách nhiệm:

1. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khởi tạo hồ sơ khách hàng và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng mới vào hệ thống.
2. Kiểm tra trình độ và tư vấn xếp lớp nhằm chọn ra khóa học phù hợp nhất cho học viên.
3. Làm thủ tục thanh toán khóa học, thực hiện báo cáo doanh thu, báo cáo tỉ lệ chuyển đổi, báo cáo lead … nhanh chóng, đầy đủ, chính xác mỗi ngày, mỗi tháng. Nội dung báo cáo phải rõ ràng, khách quan, trung thực, mang tính đóng góp, xây dựng.
4. Bàn giao tiền mặt và hóa đơn, chứng từ thanh toán khi khách hàng đóng tiền mặt.
5. Chịu trách nhiệm hoàn thành đủ doanh số bán hàng của bản thân và đội nhóm.
6. Xử lý yêu cầu và phản hồi của học viên, tương tác thường xuyên trong suốt khóa học.
7. Phối hợp cùng các team có liên quan giải quyết khiếu nại, thắc mắc, phản ánh của học viên.
8. Chia sẻ bài viết, tạo dựng mạng lưới cộng ...