נציגי/ות תמיכה טכנית חיפה 28/4

מוקד משפחתי עם דינמיקה טובה, כולם חברותיים, הרואים במוקד 'בית' ומפגינים לויאליות רבה. המוקד הטכני בחיפה נותן מענה בכלל העולמות הטכניים - השיחות הנכנסות יהיו עקב תקלות באינטרנט ובטלוויזיה (לא תומכים סלולר). השיחות במוקד מאתגרות וארוכות. נדרשת סבלנות רבה, בייחוד לאוכלוסייה המבוגרת (לרב בשיחות וידיאו). העבודה כוללת ריבוי משימות, עבודה מול ממשקים כגון בזק/הוט, עמידה בזמני לחץ ותפעול 13 מערכות. בנוסף מעבר לתמיכה הטכנית נדרשת עמידה ביעדי שירות ותפוקות, יעדי מכר ושימור.
התפקיד דורש יכולת להתמודד עם ריבוי משימות, יכולת למידה גבוהה – כל הזמן לומדים דברים חדשים, תודעת שירות גבוהה ומוטיבציה לתפקיד/לארגון.


דרישות :אוריינטציה טכנית וניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת.תודעת שירות גבוה וחוסן נפשי.עבודה תחת לחץ- עמידה במספר יעדים בו זמנית –כמות, איכות ומכירות.מוסר עבודה גבוה ויכולת להשתלב במערך/ארגון גדול.עבודה בצוות, אחריות ויזומה. ניסיון קודם בשירות/תמיכה טכנית –יתרון !