Opportunity Description
Mô tả công việc: CHUYÊN VIÊN BÁN VÉ TÀU HỎA - TRAIN TICKET OPERATOR
Mục tiêu: NHANH và ĐÚNG, xử lý toàn bộ booking, email, sự việc... trong khung thời gian định sẵn, theo đúng quy trình, mang lại trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng:
- Chế độ làm việc:Toàn thời gian cố định
- Địa điểm làm việc:Văn phòng tại 171 Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
- Thời gian làm việc: 7.5 tiếng / ngày từ thứ hai đến thứ sáu + 4 tiếng WFH sáng thứ 7. Có thể WFH ngoài giờ khi có nhu cầu công việc phát sinh.
Mục tiêu: NHANH và ĐÚNG, xử lý toàn bộ booking, email, sự việc... trong khung thời gian định sẵn, theo đúng quy trình, mang lại trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng:
- Kiểm tra nhận booking vé mỗi ngày
- Xuất vé theo quy trình
- Xử lý thay đổi / hủy vé theo yêu cầu
- Xử lý phàn nàn nếu có
- Xử lý sự cố phát sinh như hủy tàu, chậm tàu…
- Phối hợp với đồng nghiệp booking
- Phối hợp với các team liên quan
- Có kinh nghiệm sử dụ...