OPERADOR DE CALL CENTER

Missão do Cargo

Realizar um atendimento excepcional aos clientes, fornecendo informações precisas, assistência e suporte, ajudando-os a acessar e utilizar seus serviços de saúde de forma eficaz, promovendo a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados pela Unimed.

Principais atividades do cargo

• Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails ou mensagens de chat e interagir com os clientes de maneira cortês e profissional.
• Fornecer informações precisas e claras sobre os planos de saúde, coberturas, benefícios, rede credenciada, processos de autorização e outros tópicos relacionados ao plano.
• Auxiliar os clientes na marcação de consultas, exames médicos, procedimentos hospitalares e cirurgias, orientando sobre os procedimentos necessários e as autorizações prévias, quando aplicável.
• Identificar as preocupações e problemas dos clientes, investigar questões complexas e encontrar soluções eficazes, muita...