Operador/a de soporte técnico

Proyecto

Este puesto se integra en el equipo de Soporte Técnico de la Central Receptora de Alarmas, proporcionando asistencia operativa tanto a instaladores como a clientes y usuarios. La misión del rol es asegurar una puesta en marcha eficaz de los sistemas, apoyar en la resolución de averías y contribuir al correcto funcionamiento del servicio técnico, dentro de un entorno dinámico que opera los 365 días del año.

Funciones

• Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha, instalación y programación de sistemas.
• Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas.
• Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil.
• Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos.
• Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los diferentes horarios establecidos.
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