Operations Quality Support - Temporal

¿Qué harás en Allianz?

Te incorporarás al área de Operaciones para dar soporte a iniciativas clave de calidad orientadas a mejorar la experiencia de clientes y mediadores, especialmente en la gestión de quejas y reclamaciones.

Tus Principales Responsabilidades Serán

• Soporte en proyectos para analizar y optimizar los flujos de gestión de quejas y reclamaciones.
• Recopilación de información sobre procesos actuales, identificando puntos de mejora y gaps operativos.
• Documentación de procesos existentes y definición de necesidades no cubiertas.
• Apoyo en la identificación y reducción de puntos de dolor en la experiencia de cliente y mediador.
• Colaboración en iniciativas orientadas a mejorar la percepción de calidad y contribuir a la retención de clientes.
• Realización de tareas administrativas y de seguimiento que faciliten la consecución de los objetivos del área.

¿Qué estamos buscando? ...