Opportunity Description
Das erwartet Sie: Mitarbeit in der zentralen Projektleitung eines Key Account Management Projektes für einen bundesweiten Großkunden Qualitätssicherung: Prüfung der Qualität bei Ticketeingang, Überwachung der Ticketbearbeitung, Einhaltung von KPIs und Service Levels. Analyse und Optimierung: Identifizierung und Analyse von Fehlerquellen sowie Erkennung von Schulungsbedarfen unter Einbeziehung einer ausgeprägten Prozessaffinität. Kommunikation und Beratung: Ansprechpartner/in für den Kunden, Weiterleitung von IT-Fehlern. Projektarbeit: Teilnahme an Jour-Fixes zu Langläufern, Mitwirkung an internen Optimierungsprozessen. Das zeichnet Sie aus: Abschluss in Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Fachgebiet. Alternativ Meistertitel in Elektrotechnik, HKLS, Versorgungstechnik oder Kältetechnik mit kaufmännischer Weiterbildung oder MBA. Erfahrung im Performance Management, Consulting, oder operative Erfahrun...
Ready to Apply?
Submit your application for Performance Manager (w/m/d) im Facility Management in Berlin at Apleona
Apply for this Position