Pool Concierge - Hotel Villa Le Blanc, a Gran Melia 5* LHW

¿Qué tendrás que hacer?

OPERATIONS

• Cumplir con la estrategia de experiencias en el área de piscina, ofreciendo servicios y atenciones personalizadas según las preferencias de los huéspedes.

• Gestionar de manera eficiente las peticiones de los clientes en la zona de piscina, aplicando técnicas de upselling y cross selling para maximizar los ingresos adicionales.

• Velar por la excelencia en la experiencia del huésped, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas durante su estancia en el área.

• Atender y gestionar incidencias o solicitudes de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

• Asegurar el cumplimiento de los estándar...